B) Quale marca scegliere ?

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B) QUALE MARCA SCEGLIERE?

Un negozio specializzato nelle macchine per cucire e per ricamo deve avere in vendita una vasta gamma di marche, in modo da poter offrire al Cliente la possibilità di fare il confronto e la scelta fra modelli diversi. Nel nostro negozio troverete praticamente tutti i principali marchi.

Partendo dalla tipologia di macchina richiesta dal Cliente e da quanto intende spendere, consigliamo la marca che a nostro giudizio offre il miglior rapporto prezzo/prestazioni, anche in base alle varie opportunità (prezzi scontati, offerte promozionali) che ciclicamente le varie Case ci offrono. Offerte e sconti che noi a nostra volta proponiamo direttamente ai nostri Clienti.

Alcune Case offrono ottimi modelli di macchine per cucire meccaniche a partire da circa 200,00 euro, molto robuste, con crochet oscillante in metallo, che sono validissime per chi si deve accostare per la prima volta alla macchina per cucire o per chi ha bisogno di una macchina di base. Fra i marchi più venduti: Necchi, Janome, Elna, Singer.

Per chi invece desidera una macchina con prestazioni superiori, fra cui un’ampia gamma di punti, l’asola automatica a misura di bottone, il rasafilo automatico, esistono Case produttrici (ad esempio Brother) che propongono ottimi prodotti a prezzi particolarmente vantaggiosi.

Ci ha fatto molto piacere vedere quello che noi da anni ripetiamo ai Clienti, ultimamente anche confermato dai risultati pubblicati su prestigiose riviste (AltroConsumo o TestSieger tedeschi). I test “qualità e soddisfazione del Cliente” hanno visto alcuni modelli Brother sempre ai primi posti, proprio i modelli che già prima dei test noi consigliamo alla nostra Clientela.

Un’ultima indicazione che vogliamo dare a chi vuole acquistare una macchina, indipendentemente dalla marca scelta, è quella che risulta praticamente impossibile trovare dei prodotti che durino nel tempo e che siano robusti ed affidabili ad un costo inferiore ai 120/150,00 euro (IVA inclusa). Tutte le Case, anche le migliori, ne mettono in commercio, perché in questa fascia molto economica la concorrenza è spietata e la Grande Distribuzione richiede prodotti a prezzi sempre più bassi.

Purtroppo, e non solo nel campo macchine per cucire, vengono immessi sul mercato prodotti che in molti casi hanno un costo più alto quando vengono smaltiti che quando vengono fabbricati

Come potete immaginare, produrre un componente in plastica ha un costo ridicolo,  smaltirlo quando lo si butta rappresenta invece un costo molto alto per tutta la collettività. In questo caso, la nostra scelta commerciale va sicuramente controcorrente (come i salmoni). Pur sapendo che in questo modo perdiamo una notevole fetta di mercato, abbiamo deciso di non commercializzare modelli di macchine che non ci soddisfano tecnicamente. E questo non riguarda soltanto i modelli più economici, ma anche alcuni modelli più costosi, ma dove la componente del “marketing e pubblicità” ha molta più importanza della componente “progettazione e produzione”.

In questo caso, il miglior consiglio è il passa-parola fra Clienti: chi ha già acquistato una macchina e la usa da tempo, ne conosce bene i pregi e i difetti. Noi poi, che facciamo riparazioni anche di macchine non vendute direttamente da noi, entriamo subito in contatto con le “criticità” dei vari prodotti e questo ci serve per non proporli ai nostri Clienti diretti.

Per non parlare delle criticità nelle forniture dei ricambi: poche Case sono in grado di garantire i ricambi ad un prezzo equo ed in breve tempo. Le marche che ci forniscono ricambi a prezzi proibitivi o che li fanno aspettare per settimane, continuiamo a ripararle e a mantenerle in efficienza,  ma sicuramente non ci fidiamo più a consigliarle come nuovo acquisto!

 Maggio, 2019                                                                                                                                                                                                 Casacci & C S.n.c di Renzo Casacci

C) Meglio riparare la vecchia macchina per cucire o sostituirla?

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C) MEGLIO RIPARARE LA VECCHIA MACCHINA PER CUCIRE O SOSTITUIRLA? 

Nel nostro negozio eseguiamo circa mille riparazioni all’anno, fra macchina da cucire, da ricamo e da maglieria.

La prima domanda che ci viene fatta dal Cliente quando ci porta la macchina guasta è: MI CONVIENE RIPARARLA? Cerchiamo di dargli la risposta più obbiettiva perché PUR AVENDO RICAMBI E TECNICI PER EFFETTUARE LE RIPARAZIONI, abbiamo anche decine di modelli di macchine NUOVE da vendere.

Se quando una macchina non funziona il Cliente preferisce sostituirla, sa che da Noi troverà una grande scelta con il contributo rottamazione.

Tuttavia, se non intende spendere molto e quindi pensa di sostituire una macchina vecchia, ma di buona qualità con una economica fatta di materiali scadenti, il nostro consiglio è senza dubbio di riparare la vecchia. E questo vale per tutti i prodotti di qualità: pensiamo sia meglio farsi risuolare delle buone vecchie scarpe in cuoio, piuttosto che buttarle via per acquistarne un paio in plastica!

Si producono meno rifiuti, si ricicla e si risparmia.

Questa è la premessa generale. Ovviamente bisogna poi entrare nello specifico della macchina: quali pezzi occorre sostituire e quale costo avranno i ricambi e la manodopera… I nostri preventivi sono sempre GRATUITI. Dopo l’approvazione da parte del Cliente, si procede alla riparazione. Se il Cliente decide di non farci effettuare la riparazione, può tranquillamente riprendersi la macchina senza pagare nulla.

Se acquisterà il nuovo da Noi, sarà ritirata e rottamata la vecchia, applicando lo sconto rottamazione sulla nuova.

In alcuni rarissimi casi può succedere che la riparazione sia impossibile da fare, o perché i ricambi sono definitivamente esauriti e introvabili, oppure perché il loro costo è troppo alto rispetto al valore stesso della macchina. In tutti i casi, cercheremo di darvi, secondo la nostra esperienza e secondo le nostre conoscenze tecniche, il parere più obiettivo possibile.

Sappiamo che il Cliente per essere soddisfatto deve poter essere libero di SCEGLIERE. Ma pensiamo che per poter scegliere bene, dev’essere prima INFORMATO su quali sono le varie possibilità.

Maggio, 2019                                                                                                                                                                                                 Casacci & C S.n.c di Renzo Casacci

D) Guida alla scelta del rivenditore dove acquistare

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D) GUIDA ALLA SCELTA DEL RIVENDITORE DOVE ACQUISTARE? 

A nostro parere, un buon rivenditore deve avere queste caratteristiche:

1) Deve avere in vendita diverse marche, incluso quelle professionali: anche se siete interessati a una macchina più economica, sapere che chi la vende tratta anche modelli molto evoluti vi garantisce che è un professionista del campo.

2) Un buon rivenditore vi deve proporre almeno due o tre possibilità di scelta, a parità di prezzo: diffidate se punta su un solo modello o un’unica marca, denigrando le altre. Siete Voi che dovete scegliere, non lui !

3) Un buon rivenditore conosce bene le macchine e ha la pazienza di spiegarvi le differenze fra un modello e l’altro. Se volevate acquistare solo in base ad una foto, compravate su Internet, no… ?

4) A proposito di Internet…. un buon rivenditore non può far finta che la vendita on-line non esista. Nel nostro negozio, i prezzi fatti ai Clienti sono uguali a quelli che trovate su Internet.  L’unica differenza può esserci se il Cliente desidera più lezioni di addestramento o il corso di cucito, che viene incluso nel prezzo finale della macchina.

5) Un buon negozio specializzato deve potervi garantire non solo l’addestramento e i corsi di cucito e di quilt, ma soprattutto un buon servizio tecnico per l’assistenza e i ricambi. Anche la macchina migliore, destinata a servirvi fedelmente per anni, avrà bisogno di manutenzione, di pulizia interna, di revisioni con sostituzione delle parti usurate nel tempo.

Infine sapere PRIMA di acquistarla dove la potrete portare per l’assistenza, sarà fondamentale per essere pienamente soddisfatti non solo di COSA avete acquistato ma di DOVE l’avete acquistato.

 

Maggio, 2019                                                                                                                                                                                                 Casacci & C S.n.c di Renzo Casacci